政策解读：必威体育：12345政务服务便民热线工作规则（试行）
近日，县政府办公室印发了《必威体育：12345政务服务便民热线工作规则（试行）》（以下简称《工作规则》），为帮助公众更好理解该《工作规则》内容，现就有关政策解读如下。
一、起草背景
为进一步落实《新乡市人民政府办公室关于印发新乡市12345政务服务便民热线运行管理细则（试行）的通知》（新政办〔2024〕51号）文件精神，规范我县12345热线办理工作，结合我县实际，制定了《必威体育：12345政务服务便民热线工作规则（试行）》。
二、起草依据
1.《河南省人民政府办公厅关于印发河南省12345政务服务便民热线运行管理办法的通知》（豫政办〔2024〕3号）
2.《新乡市人民政府办公室关于印发新乡市12345政务服务便民热线运行管理细则（试行）的通知》（新政办〔2024〕51号）
三、主要内容
《工作规则》共6章18条，包括：
第一章，总则。明确制定《必威体育：12345政务服务便民热线工作规则（试行）》的依据。
第二章，职责分工。一是明确县热线中心职责。二是明确承办单位范围以及职责。
第三章，办理范围。明确全县12345热线办理范围及不予办理事项。
第四章，运行流程。一是明确热线工单签收、办理、回复及保密规定有关要求。二是明确热线档案管理要求。三是明确办理情况通报制度。
第五章，监督考核。一是明确督办情形。二是明确考核评价的内容、形式及结果运用。三是明确追责的情形。
第六章，附则。本规则自印发之日起施行。2018年9月27日印发的《必威体育：12345社会公共服务热线工作规则》（延政办〔2018〕67号）同时废止。
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